وطن للأنباء: شاركت مصلحة مياه محافظة القدس في الطاولة المستديرة المتخصصة بعنوان «نحو منظومة فعّالة للرقابة والاستجابة للشكاوى»، والتي عقدها مركز القدس للمساعدة القانونية وحقوق الإنسان (JLAC)، بالشراكة مع جمعية حماية المستهلك الفلسطينية، بمشاركة ممثلين عن عدد من الجهات الحكومية والرقابية والأمنية والقطاع التجاري ومؤسسات المجتمع المدني، إلى جانب خبراء اقتصاديين وإعلاميين.
ومثّل مصلحة مياه محافظة القدس في اللقاء رئيس وحدة الإعلام والعلاقات العامة فارس المالكي، حيث تأتي هذه المشاركة في إطار حرص المصلحة على تعزيز التواصل والتنسيق مع مختلف المؤسسات والجهات ذات العلاقة، وتبادل الخبرات والممارسات التي من شأنها تطوير آليات استقبال شكاوى المواطنين والاستجابة لها ومتابعتها.
وتؤكد المصلحة أن تكامل الأدوار بين المؤسسات وتوحيد الجهود يشكلان ركيزة أساسية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز سرعة وفاعلية الاستجابة لاحتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يسهم في بناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية والمسؤولية المشتركة.
كما شددت المشاركة على أهمية الاستفادة من البيانات والملاحظات الواردة من المواطنين في تطوير الأداء، وتحديد الأولويات، وتحسين آليات التواصل والاستجابة، بما يضمن تقديم أفضل الخدمات للمواطنين وبأعلى قدر ممكن من الكفاءة والفاعلية.
